Kotaku JAPAN

　
消費者の苦情を検証するBBCの人気番組『WATCHDOG』。これまでもXbox 360のRROD（死の赤リング）問題やディスク損傷問題などを取り上げて、話題になったことがありました。

今回取り上げられた「YLOD（死の黄色いライト）」とは、PS3の電源を入れたときに緑のライト（というかランプですね）がついた後、通常は表示されない黄色いライトが一瞬つき、その後赤いライトが点滅して、PS3が起動されなくなるというもの（日本でも似たような現象が確認されていて、ネット上では「赤ランプ点滅」などと呼ばれているようです）。

番組ではこの問題について視聴者から155件の報告が寄せられたと言い、故障の原因を独自に調査。格安で修理サービスを提供している非公認の修理業者を連れて、わざわざSCEUKのオフィスビル前に行き、その場で無料修理を提供するパフォーマンスも行いました。

BBCは修理結果のうち3件をソニーに報告。その後何度かやりとりがあったようですが、最終的にSCEUKは、法的手段もほのめかす6ページの書面をBBCに送ったというのが放送前までの流れです。

ゲームサイト「gamesindustry」に掲載された書面の全文は紹介できませんが、気になる部分を抜粋してみます。

「死の黄色いライト」について
SCE：インターネット上の一部の人々の間で、「死の黄色いライト」は黄色いライト点灯の後にPS3がシャットダウンする状況を指す言葉として使われています。黄色いライトは一般的なエラーを示すもので、（ネット上で噂される「死」の意味はなく）あらゆる原因で点灯する可能性があります。

BBCからの3件の修理報告について
SCE：3件のみの修理では、イギリスの全250万のユーザーベースを代表する事例と見なすことはできません。SCEUKの調査では、黄色いライトが点灯し使用不能となった事例は、イギリス国内で販売されたPS3ユニットの0.5％未満となっています。

第三者の修理業者について
SCE：PS3の信頼性に対する消費者の不安を煽り、SCEUKを非難することで、第三者の修理業者が利益を得ることは明らかです。BBCは第三者から提供された逸話的な証言を信用する前に、慎重な態度で臨むべきだと思われます。

番組の放送について
SCE：残念ながら、今日までの弊社とのやりとりや、「PlayStation 修理アクションチーム」のパフォーマンスのどちらを考慮しても、「WATCHDOG」がこの件を公正に扱っているとは思われません。現時点で予想される内容のまま番組が放送された場合、SCEUKはその真偽を精査し、弊社ならびにPS3の信用を守るために、あらゆる手段を講じる所存です。

その後、番組は放送されました。たぶんこれ、書面の時点でSCEが予想した以上の内容じゃないですかね...。

　
番組ではこの問題は基板のはんだ付け部分に混入したガスが原因だと言い、「PlayStation修理アクションチーム」がスタジオやSCEUKのオフィスビルの前で修理を行う様子を紹介。基板を特殊なオーブンに入れて温めると、PS3が復活。ユーザーたちは大喜び。ソニーのコメントとして「故障はシステム上の欠陥ではない」「保障期間後に有料修理となるのは一般的な商慣習」などを紹介しました。

そして特集の最後は...「死の黄色いライトの歌」。BBCさん、そこまでやっちゃっていいの？

　
Sony Tackles BBC Over 'PS3 Failure' Report [GamesIndustry.biz]

Owen Good、Brian Ashcraft（原文1、原文2／さんみやゆうな）

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